Londra, Bruxelles, Berlino. Nella mattinata del 20 settembre un cyberattacco a un fornitore dei sistemi di check-in e di imbarco ha causato disservizi in più scali europei. Heathrow ha avvisato di possibili ritardi. Bruxelles ha attivato procedure manuali. Berlino ha segnalato attese più lunghe ai banchi. La causa indicata dagli aeroporti è un problema tecnico ai sistemi di Collins Aerospace, società del gruppo RTX che fornisce a più compagnie aeree la piattaforma per le operazioni di terra.
Secondo le comunicazioni diffuse stamattina, il fornitore dei sistemi di check-in e imbarco ha subito un attacco informatico che ha reso indisponibili le funzioni automatizzate in più aeroporti. Gli operatori hanno attivato il check-in manuale dove necessario. Gli scali coinvolti segnalano impatti sui programmi di volo con ritardi e cancellazioni.
Heathrow ha spiegato che il guasto al provider può causare ritardi per i passeggeri in partenza e consiglia di presentarsi in aeroporto non oltre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli domestici. Lo scalo ha aumentato il personale nelle aree di check-in.
Bruxelles riferisce che solo il check-in e l’imbarco manuali sono disponibili e che l’impatto sull’operativo è significativo con ritardi e cancellazioni. In mattinata lo scalo ha comunicato dieci voli cancellati e diciassette con oltre un’ora di ritardo.
Berlino Brandenburg riporta sul proprio sito tempi di attesa più lunghi al check-in a causa di un problema tecnico presso un fornitore attivo in tutta Europa. Si lavora a una soluzione rapida.
Collins Aerospace, società di RTX, è indicata dagli aeroporti come il provider interessato. Secondo le informazioni diffuse dai media e confermate da alcuni portavoce, i disservizi riguardano il software usato per il check-in elettronico e il bag drop, con possibilità di mitigazione tramite procedure manuali finché i sistemi non vengono ripristinati.
Francoforte, Roma e Zurigo non risultano interessati. A Parigi non sono segnalati problemi. Il ripristino dei sistemi è in corso secondo quanto comunicato dai soggetti coinvolti. Gli scali invitano a monitorare gli aggiornamenti delle compagnie prima di recarsi in aeroporto.
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